O traceroute é a ferramenta que mostra o caminho entre dois pontos da internet, roteador por roteador. É a primeira coisa que um técnico pede quando um site está lento ou inacessível só para alguns. O resultado parece uma lista confusa de números, mas lê-lo é mais simples do que parece.
O que cada linha significa
Cada linha é um salto (hop): um roteador por onde os pacotes passaram. Para cada salto você vê:
- O número do salto: 1 é o primeiro roteador (em casa, normalmente o seu próprio roteador), e os números crescem até o destino.
- O IP ou o nome do roteador: muitos nomes de operadoras trazem a cidade, como
sao,gru,rjooumia. - O tempo: quanto demorou a resposta daquele roteador, ida e volta, em milissegundos.
Exemplo comentado
| 1 | 192.168.0.1 — 1 ms (seu roteador) |
|---|---|
| 2 | 100.64.0.1 — 6 ms (operadora, faixa de CGNAT) |
| 3 | * sem resposta (roteador que não responde ao teste) |
| 4 | be-1.sao.operadora.net — 9 ms (São Paulo) |
| 5 | mia.backbone.net — 118 ms (saiu do Brasil: o tempo dá o salto) |
| 6 | destino — 120 ms |
A leitura: tudo normal até São Paulo, e o tempo pula para 118 ms no salto 5, porque o caminho atravessou para Miami. A partir daí, o tempo se mantém. Se o destino fosse um site brasileiro, essa ida aos Estados Unidos explicaria a lentidão.
As três regras de ouro
1. Olhe a tendência, não um salto isolado
Se um salto do meio mostra 200 ms e os seguintes voltam a 20 ms, aquele roteador apenas demorou para responder ao teste (é comum: responder a traceroute tem baixa prioridade para eles). O tráfego de verdade passou rápido. O problema real aparece quando o tempo sobe e continua alto em todos os saltos seguintes.
2. Asteriscos nem sempre são problema
Um ou outro salto "sem resposta" no meio é normal: muitos roteadores estão configurados para não responder. Só preocupe-se se as respostas param de vez e nada mais responde até o fim, inclusive o destino. Isso indica que algo a partir daquele ponto está bloqueando ou fora do ar. Lembre também que muitos servidores bloqueiam o teste por firewall, então o destino pode não responder mesmo funcionando: confirme com o Site fora do ar?
3. Distância física pesa
Cada mil quilômetros de fibra acrescentam cerca de 10 ms ida e volta. Um salto que atravessa um oceano naturalmente adiciona 60 ms ou mais. Não é defeito, é física.
Comandos para rodar no seu computador
- Windows:
tracert exemplo.com.br - macOS:
traceroute exemplo.com.br - Linux:
traceroute exemplo.com.broutracepath exemplo.com.br
O traceroute online do TestePing parte do nosso servidor em Miami. Ele é útil para comparar: se a rota de lá é boa e a sua é ruim, o problema está entre você e o seu provedor.
Como usar o resultado com o provedor
Ao abrir um chamado por lentidão, envie o traceroute do seu computador até o destino, feito no momento do problema, junto com um teste de ping. Indique o salto em que o tempo dispara. Isso encurta muito o atendimento.